علت قطع شدن صدای گوشی شیائومی و سامسونگ

اگر صدای گوشی شما هم به مشکل خورده‌است و مدام قطع می‌شود یا فقط با هندزفری کار می‌کند، علت‌هایی وجود دارند که اگر آن‌ها را بررسی کرده و رفع کنید، احتمالاً مشکلتان حل می‌شود. در این مقاله به انواع علت‌های قطع شدن صدای گوشی شیائومی و سامسونگ می‌پردازیم و به راه‌حل‌های آن‌ها اشاره می‌کنیم. با ما همراه باشید.

علت قطع شدن صدای گوشی سامسونگ و شیائومی

اگر علت‌های اصلی قطع شدن صدای گوشی شیائومی و سامسونگ را بدانید، راحت‌تر می‌توانید مشکل صدای گوشی خود را تشخیص داده و آن را رفع کنید. در ادامه رایج‌ترین علل را برایتان نوشته‌ایم.

مشکلات نرم‌افزاری

بخشی از اختلالات قطع شدن صدا به مشکلات نرم‌افزاری مربوط است. ممکن است سیستم‌عامل دچار باگ شده باشد یا تنظیمات بخش صدا در حالت اشتباهی قرار گرفته باشد. در این صورت خروجی صدا به درستی کار نمی‌کند و صدا به کلی یا برای لحظاتی قطع می‌شود. بهترین راه‌حل، به‌روزرسانی سیستم‌عامل یا راه‌اندازی مجدد گوشی و یا بررسی برنامه‌هایی است که ممکن است مشکل‌زا باشند. همچنین ممکن است به اشتباه به دستگاه بلوتوثی وصل شده باشید یا در تنظیمات صدای دستگاه، صدا را قطع کرده باشید.

مشکلات سخت‌افزاری

اگر مشکلات نرم‌افزاری را بررسی کرده‌اید اما مشکل هنوز برطرف نشده، احتمال دارد خرابی در سطح سخت‌افزار رخ داده باشد. مشکل در اسپیکر، میکروفون، آی سی صدا یا پورت اتصال، عملکرد صوتی گوشی را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.

انسداد اسپیکر یا میکروفون

یکی از رایج‌ترین دلایل افت یا قطع صدا، تجمع گردوغبار یا پرز در خروجی اسپیکر و میکروفون است. انسداد این بخش‌ها باعث می‌شود صدا به‌درستی منتقل نشود و کیفیت آن افت چشمگیری پیدا کند.

تست کردن میکروفون‌ها

برای تست کردن میکروفون‌ها کافی است نرم‌افزار موزیک پلیر گوشی خود را باز کنید و یک فایل صوتی را انتخاب کنید. اگر فایل‌های صوتی به‌درستی پخش شوند، بدین معنی است که اسپیکر گوشی‌تان سالم است. در برخی مواقع فایل صوتی فقط به کمک هندزفری پخش می‌شود که نشانگر خراب شدن اسپیکر است.

مشکلات نرم‌افزاری و روش‌های رفع آن

بخش قابل‌توجهی از مشکلات مربوط به قطع شدن صدا در گوشی‌های شیائومی و سامسونگ، از خطاهای نرم‌افزاری یا اشتباه در تنظیمات ناشی می‌شوند. این موارد معمولاً بدون نیاز به تعمیر سخت‌افزاری و تنها با چند مرحله ساده قابل حل هستند. در ادامه رایج‌ترین دلایل نرم‌افزاری و روش‌های رفع هرکدام را بررسی می‌کنیم.

باگ‌های سیستم‌عامل یا رابط کاربری

گاهی اوقات پس از یک آپدیت جدید یا حتی بدون دلیل مشخص، سیستم‌عامل یا رابط کاربری دچار اختلال می‌شود. این باگ‌ها می‌توانند باعث قطع‌ و وصل شدن صدا، تأخیر در پخش یا حتی عدم شناسایی اسپیکر شوند.

راه‌حل:

• گوشی را یک‌بار ریستارت کنید.
• آخرین آپدیت رسمی گوشی را نصب کنید.
• اگر مشکل بعد از آپدیت شروع شده، منتظر اصلاحیه‌ی آپدیت باشید یا به‌صورت موقت از Safe Mode برای تست استفاده کنید.

مشکل برنامه‌های پس‌زمینه یا اپ‌های ناسازگار

برخی برنامه‌ها مثل اپ‌های موسیقی، ویرایش صدا یا حتی ضبط صوت می‌توانند روی صدای سیستم تأثیر بگذارند. در گوشی‌های شیائومی نیز برنامه‌هایی که روی مجوزها یا بهینه‌سازی باتری اثر می‌گذارند، ممکن است صدا را به‌طور لحظه‌ای قطع کنند. بنابراین توصیه می‌شود تست کنید و متوجه شوید که مشکل از این اپ‌های جانبی است یا مشکل از سیستم صدای گوشی است.

راه‌حل:

• گوشی را در Safe Mode اجرا کنید تا ببینید مشکل از اپ‌هاست یا خیر.
• اپ‌های مشکوک را حذف یا Force Stop کنید.
• حافظه کش اپ‌های گوگل پلی و اپ‌های سیستمی صوتی را پاک کنید.

اتصال به دستگاه بلوتوثی

گاهی گوشی هنوز صدای خروجی را به دستگاهی که قبلاً با آن جفت شده بوده ارسال می‌کند و به‌نظر می‌رسد هیچ صدایی از آن پخش نمی‌شود درحالی‌که صدا در حال ارسال به دستگاه دیگری است.

راه‌حل:

• بلوتوث را به‌طور کامل خاموش کنید.
• در تنظیمات بلوتوث، دستگاه‌های قبلی را Unpair کنید.
• در گوشی‌های شیائومی، از بخش مرکز کنترل مطمئن شوید که Audio Output روی «Phone Speaker» قرار دارد.

تنظیمات اشتباه

ممکن است در بخش‌هایی از گوشی تنظیمات اشتباهی را فعال کرده باشید که به قطع شدن صدا منجر شده‌است. برای مثال ممکن است حالت بی‌صدا یا سایلنت فعال باشد، یا گزینه مزاحم نشوید یا Do Not Disturb را فعال کرده باشید. حتی ممکن است اعلان‌های سیستم را بی‌صدا کرده باشید که منجر به قطع صدا می‌شود.

راه‌حل:

• وضعیت Silent و Vibrate Mode را بررسی کنید.
• در بخش Do Not Disturb مطمئن شوید گزینه "Mute All Sounds" فعال نباشد.
• صدای Media ، Call ، Notification و System را جداگانه بررسی کنید.
• در شیائومی، تنظیمات Sound & Vibration را ری‌ست کنید.

ریست تنظیمات صدا یا ریست نرم‌افزاری

اگر از موارد بالاتر نتیجه‌ای نگرفته‌اید، می‌توانید تنظیمات صدا را ری‌ست کنید که معمولاً مشکل را برطرف می‌کند؛ زیرا کش سیستم و مشکلات نرم‌افزاری در این فرآیند پاک می‌شوند.

راه‌حل:

• مسیر درج‌شده را در سامسونگ اجرا کنید:
  Settings > General Management > Reset > Reset Settings
• ری‌ست در شیائومی از طریق بخش Reset phone settings بدون پاک‌شدن اطلاعات شخصی قابل انجام است.
• به جز این مسیرها، می‌توانید دکمه پاور و ولوم پایین را چند ثانیه نگه دارید تا گوشی ری‌ست شود.

مشکلات سخت‌افزاری و نشانه‌های آن

اگر پس از بررسی راهکارهای نرم‌افزاری همچنان صدای گوشی شیائومی یا سامسونگ قطع می‌شود، احتمال دارد خرابی ناشی از مشکلات سخت افزاری باشد. این نوع مشکلات معمولاً نشانه‌های مشخصی دارند و نیاز به عیب‌یابی دقیقی دارند. در ادامه مهم‌ترین دلایل سخت‌افزاری و نشانه‌های هرکدام را بررسی می‌کنیم.

خرابی اسپیکر داخلی یا خارجی

اسپیکرهای گوشی به‌مرور زمان ممکن است بر اثر گردوغبار، ضربه یا استهلاک دچار مشکل شوند. اگر اسپیکر دچار خرابی شده باشد معمولاً این نشانه‌ها دیده می‌شود:

• صدا خش‌دار یا بسیار ضعیف پخش می‌شود.
• اسپیکر هنگام پخش موسیقی یا تماس به‌طور کامل قطع می‌شود.
• با اتصال هندزفری صدا طبیعی است اما بدون آن صدایی نمی‌شنوید.

در چنین شرایطی، معمولاً تعویض اسپیکر یا تست با اسپیکر جدید مشکل را برطرف می‌کند.

خرابی آی‌سی صدا (Audio IC)

آی‌سی صدا یکی از قطعات اصلی مدار صوتی است و خرابی آن می‌تواند باعث قطع کامل صدا، ناپدید شدن آیکون ولوم یا حتی عدم ضبط صدا شود. نشانه‌های رایج خرابی Audio IC را در ادامه برایتان می‌نویسیم:

• گوشی صدا را فقط در برخی اپ‌ها پخش می‌کند و در بقیه کاملاً بی‌صداست.
• هنگام برقراری تماس، طرف مقابل صدای شما را نمی‌شنود یا گوشی قادر به پخش صدای تماس نیست.
• تنظیمات صدا در منو تنظیمات اصلی یا تنظیمات سریع ناپدید می‌شود.

در این حالت، معمولاً نیاز به تعمیر تخصصی یا تعویض آی‌سی صدا وجود دارد.

مشکل در کانکتور شارژ یا خشکی لحیم قطعات

استهلاک کانکتور شارژ یا شل شدن لحیم‌های روی برد، به‌ویژه در گوشی‌هایی که مدت زیادی استفاده شده‌اند، می‌تواند ارتباط مدار صوتی را مختل کند. این مشکل معمولاً نشانه‌های زیر را دارد:

• صدا هنگام تکان‌دادن گوشی قطع و وصل می‌شود.
• گوشی هنگام شارژ کردن صدا پخش نمی‌کند.
• با فشار دادن کابل یا بدنه، صدا برای لحظه‌ای برمی‌گردد.

در چنین مواردی، باید لحیم‌کاری مجدد صورت بگیرد یا کانکتور شارژ تعمیر شود.

افتادن، ضربه یا ورود آب

ضربه فیزیکی یا نفوذ رطوبت یکی از رایج‌ترین دلایل قطع شدن ناگهانی صداست. حتی اگر گوشی ظاهراً سالم باشد، آسیب‌دیدگی داخلی می‌تواند بخش صوتی را دچار مشکل کند. نشانه‌های این حالت شامل موارد زیر است:

• پس از افتادن یا خیس شدن، گوشی هیچ صدایی پخش نمی‌کند.
• کیفیت صدا به‌صورت ناگهانی کاهش یافته یا همراه با نویز شدید می‌شود.
• اسپیکر حتی در ولوم بالا لرزش غیرعادی دارد یا نویز تولید می‌کند.

اگر گوشی در تماس با آب بوده، استفاده از آن باید فوراً متوقف شود تا از آسیب بیشتر جلوگیری شود و دستگاه توسط متخصص بررسی شود.

انسداد اسپیکر یا میکروفون

یکی از شایع‌ترین دلایل قطع یا کاهش شدید صدای گوشی‌های سامسونگ و شیائومی، انسداد خروجی اسپیکر یا میکروفون است. این اختلال معمولاً جزو ساده‌ترین مواردی است که می‌توان بدون مراجعه به تعمیرکار تشخیص و رفع کرد، اما در صورت بی‌توجهی می‌تواند کیفیت صدا را به‌طور جدی تحت‌تأثیر قرار دهد. در ادامه، مهم‌ترین موارد مربوط به انسداد و روش‌های صحیح رفع آن را بررسی می‌کنیم.

تجمع گردوغبار یا پرز در خروجی صدا

با گذشت زمان، اسپیکر و میکروفون گوشی ممکن است بر اثر قرار گرفتن در جیب، کیف یا محیط‌های پر گردوغبار دچار تجمع ذرات ریز شوند. این اتفاق معمولاً با نشانه‌هایی مانند کاهش ولوم، صدای خفه یا نویز هنگام تماس، و عدم شفافیت صدا همراه است. اگر گردوغبار در لایه‌های داخلی مش فلزی اسپیکر جمع شده باشد، حتی در ولوم بالا نیز صدا ضعیف‌تر از حالت عادی شنیده می‌شود.

مسدود بودن به‌خاطر قاب یا گلس نامناسب

گاهی مشکل صدا ارتباطی به سخت‌افزار ندارد، بلکه یک قاب ضخیم یا گلس نامناسب مسیر خروجی صدا را مسدود کرده است. این موضوع بیشتر در قاب‌های ژله‌ای بی‌کیفیت یا گلس‌های فول کاور دیده می‌شود که لبه‌ی پایینی گوشی را بیش از اندازه می‌پوشانند. اگر هنگام برداشتن قاب یا گلس، صدا واضح‌تر شد، احتمالاً علت اصلی همین مورد بوده است.

روش‌های صحیح تمیزکردن اسپیکر و میکروفون

برای تمیز کردن خروجی صدا از روش‌های درست استفاده کنید تا به مش فلزی یا میکروفون آسیبی نزنید. توصیه می‌شود موارد زیر را رعایت کنید:

• از هوای فشرده مخصوص الکترونیک با فشار ملایم استفاده کنید.
• با یک قلم‌موی نرم به‌صورت عمودی و بدون فشار سطح خروجی اسپیکر را تمیز کنید.
• هرگز از خلال‌دندان، سوزن یا سایر اجسام نوک‌تیز استفاده نکنید؛ این کار ممکن است مش اسپیکر را پاره یا میکروفون را تخریب کند.
• اگر گوشی در معرض رطوبت بوده، ابتدا از خشک بودن کامل منافذ اطمینان پیدا کنید.

این روش‌ها معمولاً برای رفع انسداد‌های سطحی کافی اند اما اگر پس از تمیزکاری هنوز صدا ضعیف یا قطع باشد، احتمال آن وجود دارد که گردوغبار به لایه‌های داخلی نفوذ کرده باشد و نیاز به بررسی توسط متخصص این حوزه باشد.

صدای گوشی فقط با هندزفری کار می‌کند؛ علت چیست؟

اگر صدای گوشی سامسونگ یا شیائومی فقط هنگام اتصال هندزفری پخش می‌شود و در حالت عادی هیچ صدایی از اسپیکر نمی‌شنوید، معمولاً ریشه‌ی مشکل به یکی از سه مورد زیر برمی‌گردد: گیر کردن دستگاه در حالت هندزفری، خرابی جک یا پورت USB-C، یا اختلال نرم‌افزاری در تشخیص وضعیت خروجی صدا. در ادامه این موارد را دقیق‌تر بررسی می‌کنیم.

گیر کردن گوشی در حالت هندزفری

گاهی گوشی به اشتباه تشخیص می‌دهد که هندزفری همچنان متصل است، حتی زمانی که هیچ کابلی در پورت وجود ندارد. در این وضعیت، آیکون هندزفری در نوار بالای گوشی ظاهر می‌شود و مسیر صدا به‌طور کامل به خروجی هدفون هدایت می‌شود. این مشکل معمولاً پس از جدا کردن سریع هندزفری، استفاده از هندزفری‌های بی‌کیفیت، یا نفوذ رطوبت به پورت رخ می‌دهد.

مشکل جک 3.5 میلی‌متری یا پورت USB-C

خرابی یا آلودگی درگاه‌های ورودی صدا نیز می‌تواند باعث شود گوشی علامت اتصال هدفون را نشان دهد. در مدل‌های قدیمی‌تر، خرابی جک ۳.۵ میلی‌متری و در مدل‌های جدیدتر، آلودگی یا سولفاته شدن پورت USB-C از رایج‌ترین دلایل این مسئله هستند. گاهی وجود گردوغبار یا رطوبت در پورت کافی است تا گوشی دچار اشتباه شود و خروجی صدا را به هندزفری منتقل کند.

برای رفع این مشکل می‌توانید چند روش مطمئن را امتحان کنید:

• تمیزکردن پورت با هوای فشرده یا یک قلم‌موی بسیار نرم برای رفع گردوغبار و پرز.
• اتصال و جدا کردن دوباره‌ی هندزفری تا سیستم بتواند وضعیت جدید را تشخیص دهد.
• ری‌استارت گوشی که بسیاری از خطاهای نرم‌افزاری تشخیص خروجی صدا را برطرف می‌کند.
• خشک کردن پورت در صورتی که احتمال وجود رطوبت وجود دارد. برای خشک کردن از حرارت مستقیم استفاده نکنید.

اگر بعد از این موارد وضعیت همچنان تغییری نکرد، احتمال خرابی سخت‌افزاری پورت بسیار بالاست و بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار متخصص بررسی شود.

جمع‌بندی

در این مقاله، تمام دلایل نرم‌افزاری و سخت‌افزاری قطع شدن صدای گوشی‌های سامسونگ و شیائومی را به‌صورت مرحله‌به‌مرحله بررسی کردیم؛ از مشکلات رایج مثل باگ‌های سیستم‌عامل، تنظیمات اشتباه و اتصال بلوتوث گرفته تا موارد تخصصی‌تر مانند خرابی اسپیکر، آی‌سی صدا، پورت شارژ و گیر کردن دستگاه در حالت هندزفری. همچنین روش‌های تمیزکردن اسپیکر، نشانه‌های خرابی قطعات و راه‌حل‌هایی برای مواقعی که گوشی فقط با هندزفری صدا دارد را ارائه دادیم تا بتوانید سریع‌تر علت دقیق مشکل را پیدا و رفع کنید. امیدواریم این مقاله در عیب‌یابی و حل مشکل به شما کمک کرده باشد.