ردیابی گوشی گم شده؛ راهنمای جامع برای تمامی مدل‌های گوشی

گم شدن یا به سرقت رفتن گوشی موبایل، تجربه‌ای پراسترس است؛ نه فقط به‌ دلیل زیان مالی وارد شده به مالک دستگاه بلکه به‌خاطر وجود اطلاعات شخصی، عکس‌ها و رمز ورود به حساب‌های مختلف در گوشی که می‌تواند حسابی دردسرساز باشد. در این مقاله قصد داریم روش‌های کاربردی جهت ردیابی گوشی گم شده را آموزش دهیم؛ از ابزارهای رسمی گوگل و اپل تا روش‌هایی که اپراتورهای داخلی (همراه‌اول و ایرانسل) و سامانه‌های ملی در اختیار شما می‌گذارند. هدف ما این است که در انتهای این متن، شما در سریع‌ترین زمان و با حداقل دردسر بتوانید اقدام به یافتن گوشی خود نمایید.

اقدامات ضروری پس از گم شدن گوشی

۱) جمع‌آوری و ثبت مشخصات گوشی: ابتدا مواردی چون مدل، رنگ، شماره سریال (IMEI)و آخرین مکان و زمانی که آن را مشاهده کرده‌اید را یادداشت کنید.

۲) تغییر رمز عبور اکانت‌ها و اپلیکیشن حساب بانکی: سریعا اقدام به تغییر رمز عبور اکانت های گوگل یا اپل، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و حساب‌های بانکی خود نمایید.

۳) مسدود کردن سیم‌کارت: با اپراتور خود تماس بگیرید و بخواهید سیم‌کارتتان را موقتا مسدود کند تا جلوی هرگونه سواستفاده‌ی احتمالی را بگیرید.

۴) ثبت شکایت و اعلام سرقت در سامانه‌های رسمی: در صورت به سرقت رفتن گوشی‌تان، آن را در سامانه‌‌ی همیاب ۲۴ ثبت کرده و سپس به دفتر پیشخوان قضایی مراجعه کنید.

انواع روش‌های ردیابی گوشی گم شده

در ادامه به بررسی جامع انواع حالات ردیابی گوشی مفقودی می‌پردازیم تا با در نظر گرفتن تمامی سناریوهای ممکن، شما را در یافتن دستگاه‌تان یاری کنیم.

ردیابی گوشی گم‌ شده از طریق شماره تلفن

ردیابی گوشی با شماره تلفن اغلب برای کاربران عادی به‌‌طور مستقیم امکان‌پذیر نیست. اپراتورها و مراجع قضایی در این زمینه می‌توانند مشخصات سیم‌کارت و مکان تقریبی را بر اساس آنتن‌های مخابراتی بازیابی کنند که این کار مستلزم ارائه‌ی ادله‌ی قانونی(مدارک مالکیت، کد IMEI و ...) ، تنظیم شکایت رسمی و همکاری اپراتور در کنار پلیس است. پس بهترین راه این است که پیش از هر چیز با اپراتور خود تماس گرفته و سیم‌کارت را مسدود کنید تا ردیابی توسط مراجع قانونی پیگیری گردد.

ردیابی گوشی گم شده روشن

اگر گوشی شما روشن و آنلاین باشد می‌توانید از طریق روش‌های رسمی‌ای چون Google Find My Device برای اندروید و Find My برای آیفون اقدام به مکان‌یابی دقیق(از طریق پخش صدا یا نمایش موقعیت) و قفل یا پاک‌سازی نمایید. تاکید می‌کنیم این روش‌ها تنها زمانی کاربرد دارند که دستگاه به اینترنت متصل و GPS فعال باشد.

ردیابی گوشی اندروید با Google Find My Device

این راهکار که در نسخه‌های اخیر اندروید(۱۴ و ۱۵) با عنوان Find Hub نیز شناخته می‌شود، دارای پیش‌نیازهای زیر است:

پیش‌نیازهای قبل از ردیابی

برای ردیابی لازم است که این موارد از قبل فعال شده باشند:

• ورود به Settings
• رفتن به Security & privacy → Find Hub
• فعالسازی Allow device to be located
• حصول اطمینان از اتصال گوشی به حساب Google
• روشن بودن GPS و اتصال به اینترنت(وای‌فای یا داده‌ی سیم‌کارت)

مراحل ردیابی بعد از گم‌شدن از طریق مرورگر

• ورود به آدرس https://www.google.com/android/find
• ورود با اکانت گوگلی که روی گوشی فعال بوده
• مشاهده‌ی موقعیت گوشی روی نقشه

 Remote Lock چیست؟

Remote Lock یا قفل دستگاه جهت عدم دسترسی سارق یا فرد یابنده‌ی گوشی به اطلاعات شخصی شما تعبیه شده است. برای فعالسازی این قابلیت کافیست مراحل زیر را طی کنید:

• ورود به آدرس https://www.google.com/android/find
• انتخاب گزینه‌ی Remote Lock در منوی بالا
• وارد کردن شماره سیم‌کارت خود

مراحل ردیابی بعد از گم‌شدن از طریق اپلیکیشن Find Hub

• اپلیکیشن را از Play Store دانلود و نصب کنید
• تایید اکانت گوگل و اجازه‌ی دسترسی گوگل به موقعیت گوشی
• مشاهده‌ی موقعیت گوشی روی نقشه

کارکرد سایر گزینه‌ها

چندین گزینه‌ی کاربردی نیز در این بخش وجود دارند که در ادامه به کارکرد آنها خواهیم پرداخت:

Play Sound

پیدا کردن گوشی با پخش صدای بلند(به مدت ۵ دقیقه) زمانی که در محدوده‌ی نزدیک(مثل منزل یا محل کار) آن را گم کرده‌اید(حتی زمانی که گوشی سایلنت باشد).

Secure Device

قفل کردن گوشی از راه دور در کنار تعبیه کردن نمایش پیام و شماره تماس خود برای یابنده روی Lock Screen .

Factory Reset Device

حذف تمام اطلاعات گوشی برای جلوگیری از دسترسی سارق یا سواستفاده‌گران را ممکن می‌سازد؛ هر چند که با انجام آن دیگر امکان ردیابی گوشی خود را ندارید و توصیه می‌شود آن را به عنوان گزینه‌ی آخر خود در نظر بگیرید.

ردیابی گوشی گم شده خاموش

در ردیابی گوشی خاموش یا بدون اتصال اینترنت، Find Hub تنها می‌تواند آخرین مکانی که دستگاه در آن بوده را نمایش دهد. اگر سیم‌کارت درون دستگاه فعال باشد، اپراتورها با مجوز قضایی می‌توانند اقدام به یافتن موقعیت تقریبی گوشی نمایند.

ردیابی گوشی آیفون

در ردیابی گوشی ایفون ابتدا نیاز است با برخی از پیش نیازهایش آشنا شوید که به قرار زیر هستند:

پیش نیازهای قبل از ردیابی ایفون

• ورود به Settings
• انتخاب Apple ID
• انتخاب Find My
• فعالسازی گزینه‌های Find My iPhone ، Find My Network (برای زمانی که دستگاه آفلاین است) و Send Last Location (ارسال آخرین موقعیت مکانی پیش از خاموش شدن یا اتمام شارژ باتری)

مراحل ردیابی گوشی ایفون از طریق مرورگر

• مراجعه به آدرس https://www.icloud.com/find از طریق گوشی آیفون دیگران
• ورود با Apple ID خود
• انتخاب گوشی از طریق گزینه‌ی Devices
• مشاهده‌ی موقعیت گوشی روی نقشه (در صورت آنلاین بودن)

استفاده از آیفون دیگران

در ردیابی گوشی ایفون دیگران کافیست مشابه مراحل بالا در Find My به تب Devices رفته و مکان گوشی گم شده را مشاهده کنید. یکپارچکی اکوسیستم اپل موجب شده تا با استفاده از هر وسیله‌ای(مثل آیپد) که لوکیشن خود را با آن به اشتراک گذاشته‌اید بتوانید موقعیت مکانی دستگاه خود را به سرعت بیابید.

کارکرد سایر گزینه‌ها

اپل برای تسهیل کار یافتن دستگاه شما، گزینه‌های کارآمد خوبی فراهم کرده که مهم‌ترینشان را در زیر آورده‌ایم:

Play Sound

همانند همان چیزی که در گوشی اندرویدی توضیح داده شد، جهت پخش صدای بلند برای پیدا کردن گوشی‌ای که در محدوده‌ی نزدیک خود گم کرده‌اید، به‌کار می‌رود.

Lost Mode

جهت قفل کردن آیفون از راه دور هنگام گم‌شدن یا سرقت کاربرد دارد. با فعالسازی آن، گوشی فقط با پسوورد Apple ID شما باز می‌شود. همچنین امکان ارسال پیام دلخواه همراه با شماره تماس روی Lock Screen برای یابنده را نیز دارید.

Erase iPhone

اگر از یافتن گوشی خود قطع امید کرده‌اید و مطمئن هستید به سرقت رفته، این گزینه به عنوان راه‌حل پایانی جهت پاک کردن تمامی داده‌های گوشی به‌کار می‌رود؛ لازم به ذکر است که پس از انجام این کار امکان مشاهده‌ی موقعیت گوشی را نخواهید داشت، پس پیش از انجامش حسابی دقت کنید!

ردیابی ایفون خاموش یا آفلاین

در این حالت امکان نمایش آخرین مکانی که گوشی به اینترنت وصل بوده، فراهم می‌گردد. همچنین در صورتی که گزینه‌ی Find My network از قبل فعال شده باشد، آیفون شما از طریق سایر دستگاه‌های اپل اطراف (حتی آیفون‌های غریبه) سیگنال خود را می‌فرستد و مکان جدید در حساب شما به‌روزرسانی می‌شود. در اینجا هم همچون گوشی‌های اندرویدی اگر سیم‌کارتتان همچنان فعال باشد، اپراتور مربوطه با مجوز قضایی می‌تواند مکان حدودی گوشی را پیدا کند.

ردیابی گوشی گم شده از طریق جیمیل

اگر گوشی اندرویدی خود را با اکانت گوگل خود Sync کرده باشید، از طریق لاگین با حساب کاربری خود به Find Hub گوگل می‌توانید طبق مراحلی که در ابتدای مقاله ذکر شد به‌راحتی موقعیت دستگاه گم شده‌ را روی نقشه ملاحظه نمایید. همچنین انجام راهکارهایی چون Play Sound ، Secure Device و Factory Reset Device نیز امکان‌پذیر هستند. لازم به ذکر است که سینک کردن حساب جیمیل برای پیدا کردن گوشی گم شده‌تان هم از طریق مرورگر و هم از طریق اپلیکیشن Find Hub صورت می‌پذیرد.

ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن ایرانسل و همراه اول

هر دو اپراتور ایرانسل و همراه اول امکان ردیابی گوشی مفقود شده‌ی شما را فراهم می‌نمایند که پیش‌نیاز اولیه‌ی آن، مسدود کردن سیم‌کارت می‌باشد. همراه اول از طریق برخی کدهای دستوری(در تصویر ذیل آمده‌اند) امکان فعالسازی سریع قابلیت ردیابی را فراهم کرده اما در ایرانسل، شما ملزم به ورود به سایت هستید. در ادامه می‌توانید مراحل ثبت درخواست را که در وب‌سایت هر دو اپراتور ذکر شده، مشاهده نمایید:
ایرانسل

همراه اول

ردیابی گوشی گم شده از طریق سامانه همیاب ۲۴

شما می‌توانید با مراجعه به سامانه همیاب ۲۴ نیز اقدام به ثبت مشخصات گوشی مفقودی خود و درخواست پیدا کردن آن نیز نمایید. در ادامه مراحل انجام کار از طریق این وب‌سایت معتبر را ملاحظه می‌کنید:

ردیابی گوشی سامسونگ گم‌ شده

• مراجعه به آدرس https://smartthingsfind.samsung.com/login
• درج مشخصات اکانت سامسونگ گوشی خود (در صورت نداشتن اکانت، از طریق گزینه‌ی Create Account ایجاد کنید)
• انتخاب گزینه‌ی Continue
• مشاهده‌ی موقعیت گوشی روی نقشه

شما می‌توانید از طریق یک گوشی دیگر از گزینه‌های Ring (پخش صدای بلند به مدت ۱ دقیقه) ، Lost Mode ( قفل کردن از راه دور گوشی) ، Track Location (مسیریابی مکان گوشی) ، Erase Data (پاک کردن تمام داده‌های گوشی) و Extend Battery Life (بهینه سازی مصرف باتری جهت دیرتر خاموش شدن گوشی) نیز استفاده نمایید.

ردیابی گوشی گم شده شیائومی

• اطمینان از داشتن حساب کاربری شیائومی و فعال بودن گزینه‌ی Find Device در Xiaomi Cloud پیش از آنکه گوشی گم شده باشد
• مراجعه به آدرس https://i.mi.com
• ورود به حساب کاربری شیائومی
• مشاهده‌ی موقعیت مکانی گوشی روی نقشه

شما می‌توانید از طریق یک گوشی دیگر از گزینه‌های Sound (پخش صدای بلند به مدت ۱ دقیقه) ، Lost Mode ( قفل کردن از راه دور گوشی) و Erase Data (پاک کردن تمام داده‌های گوشی) نیز استفاده نمایید.

ردیابی گوشی بدون سیم‌کارت

داشتن یا نداشتن سیم‌کارت تاثیر مستقیمی بر امکان ردیابی گوشی از طریق اپراتور دارد؛ با این حال ابزارهای مبتنی بر حساب کاربری(گوگل، اپل، سامسونگ، شیائومی) معمولاً وابسته به اینترنت و حساب کاربری هستند نه سیم‌کارت. اگر دستگاه بدون سیم‌کارت باشد ولی به اینترنت متصل شود، سرویس‌های Find Hub / Find My می‌توانند آن را پیدا کنند. در عین حال گوشی‌هایی مثل گلکسی با قابلیت‌های Offline Finding و شبکه‌های همگانی (peer-to-peer) می‌توانند حتی بدون سیم‌کارت و اتصال اینترنت نیز مستقیما موقعیت تقریبی را گزارش دهند(در صورت فعال شدن پیش از گم شدن).

ردیابی گوشی با کد IMEI

IMEI یا شناسه‌ی یکتای گوشی موبایل یک کد ۱۵ رقمی‌ست که روی جعبه ی محصول و داخل بخش تنظیمات گوشی موجود است. این کد از آن جهت مهم است که برای ثبت درخواست ردیابی گوشی در سامانه‌هایی چون همیاب ۲۴ و اپراتور سیم‌کارت ، درج آن الزامی‌ست. در ایران، مراجع رسمی و اپراتورها می‌توانند با استعلام IMEI جلوی فعال‌سازی شبکه برای دستگاه مسروقه را بگیرند یا موقعیت آن را تعیین کنند. لازم به ذکر است که این کد به‌تنهایی تضمین‌کننده‌ی بازگرداندن گوشی نیست، اما برای جلوگیری از فروش و فعال‌سازی غیرقانونی آن بسیار موثر است.

جمع‌بندی

گم شدن گوشی تجربه‌ی بسیار سختی است؛ چه آن را گم کرده باشید چه به سرقت رفته باشد با تکیه بر سرعت عمل، استفاده از ابزارهای رسمی (گوگل، اپل، سامسونگ، شیائومی) و استفاده از همکاری اپراتور و مراجع قانونی می‌توانید شانس بازگرداندن آن را بالا برده و جلوی هرگونه سواستفاده‌ی احتمالی را بگیرید.پس با اتکا به راهنمای‌های ذکر شده در این مقاله ابتدا پیش‌نیازهای موردنیاز گوشی خود را فعال نمایید تا در صورت بروز مفقودی، مسیر راحت‌تری برای ردیابی گوشی گم شده‌ی خود داشته باشید.