قوانین و مقررات
تمامی قوانین و مقررات سایت فروشگاهی ورتوکا مطابق با قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قوانین جمهوری اسلامی ایران است. خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی ورتوکا فقط از طریق سایت www.vertuka.com امکان‌پذیر است. هم‌چنین شماره تماس ورتوکا ۰۲۱۹۱۰۹۰۰۰۳ می‌باشد. خرید از سایت فروشگاهی ورتوکا به معنی قبول تمامی قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه است.
- فروشگاه اینترنتی ورتوکا موظف است در زمان مقرر، سفارش را مطابق با مشخصات فنی و ظاهری انتخاب شده توسط خریدار ارسال نماید.
- وجه قابل پرداخت توسط خریدار پس از صدور فاکتور به هیچ عنوان تغییر نخواهد کرد.
- بازه‌ی زمانی پردازش و ارسال سفارش در زمان ثبت سفارش ذکر خواهد شد. (روز کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه بدون احتساب پنج‌شنبه و جمعه است)
- اگر پس از ثبت سفارش آدرس گیرنده و یا نوع حمل توسط خریدار تغییر کند بازه‌ی زمانی ارسال سفارش طولانی‌تر خواهد‌شد.
- قیمت تمامی کالاها در سایت ثبت شده است و هزینه‌ای به غیر از هزینه‌ی حمل به آن اضافه نخواهد‌شد.
- مسؤولیت سلامت کالاهای دارای گارانتی با شرکت ضمانت‌دهنده است. در صورت بروز مشکل فنی، تیم پشتیبانی ورتوکا به خریداران برای طرح شکایت کمک خواهد‌کرد.
- خریدار موظف است پس از دریافت سفارش، در اسرع وقت آن را بررسی کرده و درهر‌گونه مغایرت یا مشکل را به پشتیبانی ورتوکا اعلام کند.
- در صورت انصراف از خرید اگر کالا به صورت کامل پلمپ باشد خریدار می‌تواند تا ۷ روز کالا را بازگرداند. شرایط بازگشت کالا را می‌توانید در این صفحه مطالعه کنید.
- عودت وجه فقط به حسابی که از آن کالا خریداری شده‌است، ممکن است. هر حساب دیگری حتی اگر به نام خریدار باشد فاقد اعتبار است.
- در صورتی که کالا دارای مشکل فنی بوده و خریدار اقدام به تعمیر آن کند، مسؤولیت کالا بر عهده‌ی ورتوکا نخواهد‌بود.
حریم شخصی کاریران :
تلاش تیم ورتوکا محافظت از اطلاعات شخصی کاربران است. به شما اطمینان خاطر می‌دهیم تمامی اطلاعات شما اعم از آدرس، شماره تلفن و پیشینه‌ی خرید نزد ما محفوظ خواهد ماند. ورتوکا ممکن است از برخی اطلاعات در راستای بهبود سایت و تجربه‌ی خرید کاربران استفاده کند. هم‌چنین ورتوکا مانند بسیاری از وبسایت‌ها اقدام به جمع آوری کوکی می‌کند.