شرایط ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا
ورتوکا به‌جهت ایجاد خرید آسان و مطمئن، سرویس هفت‌روزه‌ی بازگشت کالای خود را به مشتریان عرضه می‌دارد. با وجود این ضمانت هفت روزه، از هر زمانی راحت‌تر و مطمئن‌تر و با آسایش خاطر بیشتری می‌توان خرید کرد. با رعایت شرایط زیر شما می‌توانید با دریافت ۱۰۰ درصد وجه پرداختی و بدون هیچ‌گونه هزینه‌ی مالی و زمانی اضافه‌ای، سفارش خود را عودت دهید.
- کالای دریافتی با مشخصات درج‌شده در صفحه‌ی محصول مطابقت نداشته باشد. در این حالت و در صورت اعلام شما تا قبل از ۷ روز و پس از بررسی کارشناسان ورتوکا، ۱۰۰ درصد وجه دریافتی به‌علاوه‌ی هزینه‌ی عودت کالا با ورتوکا می‌باشد.
- اگر اصالت کالا مطابق با ادعای ورتوکا نباشد. لازم به ذکر است که در صورت درج عبارات اصل، اورجینال و ...، مسئولیت اصالت کالا برعهده‌ی ورتوکا بوده و در این حالت، ۱۰۰ درصد وجه دریافتی عودت داده شده و هزینه‌ی ارسال کالا نیز با ورتوکا می‌باشد.
- درصورتی‌که کالای دریافتی دارای ایراد ظاهری (شکستگی و ...) باشد، تا ۳ ساعت پس از دریافت کالا باید این مساله را به اطلاع ورتوکا برسانید و فیلمی از لحظه‌ی بازکردن بسته‌ی تحویلی ضبط کنید و برای ورتوکا ارسال کنید. پر از بررسی کارشناسان ورتوکا، در این حالت هم عودت ۱۰۰ درصد وجه به‌علاوه‌ی پرداخت هزینه‌ی ارسال بر عهده‌ی ورتوکا است و در صورت عدم رعایت شرایط مذکور، مسئولیتی بر عهده‌ی ورتوکا نمی‌باشد.
- نقص فنی اقلام آکبند و پلمب شرکتی برعهده‌ی شرکت گارانتی‌کننده است. بدیهی است در صورت بروز مشکل با شرکت گارانتی‌کننده، ورتوکا از شما پشتیبانی خواهد کرد و در طی فرآیند کنار شما خواهد بود.
- درصورت انصراف از خرید، تنها درصورتی‌که بسته‌بندی و پلمب کالا به هیچ وجه و صورتی مخدوش و باز نشده باشد، می‌بایست کلیه‌ی جعبه‌ی تحویلی و بسته‌بندی کالا را به همراه متعلقات به صورت اولیه برگردانید و مورد را تا قبل از ۷ روز به اطلاع ورتوکا برسانید. در این حالت ۱۰۰ درصد وجه دریافتی عودت داده شده ولیکن هزینه‌ی ارسال کالا به مشتری و ارسال مجدد آن به ورتوکا برعهده‌ی مشتری می‌باشد.
- در صورت تعمیر و دستکاری کالا توسط خریدار، هیچ‌گونه مسئولیتی درخصوص عودت کالا برعهده‌ی ورتوکا نیست.
- در تمامی موارد فوق، اگر نیاز به عودت کالا وجود داشته باشد، پس از هماهنگی با ورتوکا، اگر لازم باشد که مشتری کالا را ارسال کند، می‌بایست کالا را بیمه کرده و از طریق پست به آدرس اعلامی کارشناسان ورتوکا پست کند. بدیهی است که پس از بررسی و تایید شرایط عودت، هزینه‌ی پست به مشتری باز گردانده خواهد شد.
- عودت وجه فقط به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده صورت می‌گیرد.
- در صورت عدم رعایت موارد اعلامی، مسئولیتی برعهده‌ی ورتوکا نمی‌باشد.