شرایط ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا
سرویس گارانتی ۷ روزه ورتوکا بر اساس قوانین تجارت الکترونیک برای همه‌ی محصولات برقرار است و اگر از خرید خود منصرف شده‌اید، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا اقدام به بازگرداندن آن کنید. شرایط دریافت کالا فقط برای محصولاتی که هنوز پلمب هستند مصداق دارد و در صورت مخدوش شدن پلمب یا بارکد محصول از پذیرش آن معذوریم. برای هماهنگی بازگشت کالا می‌توانید با شماره‌ی ۹۱۰۹۰۰۰۳-۰۲۱ تماس بگیرید. پس از عودت کالا و دریافت آن توسط ورتوکا، وجه پرداختی شما تا ۷۲ ساعت بعد(ساعات کاری) به حساب شما عودت داده خواهد شد. توجه داشته باشید که عودت وجه تنها به حساب بانکی‌ای که کالا از آن خریداری شده است امکان‌پذیر است. همچنین هزینه‌ی عودت کالا برعهده‌ی خریدار خواهد بود.
ضمانت سلامت محصول بر عهده‌ی شرکت گارانتی‌کننده است و ورتوکا در این زمینه دخل و تصرفی ندارد؛ در صورت مشاهده‌ی مشکل فنی با تیم پشتیبانی ورتوکا تماس بگیرید تا برای ارتباط با شرکت گارانتی کننده شما را راهنمایی کند.
برای محصولات فاقد گارانتی، در صورت بروز مشکل فنی می‌توانید با پشتیبانی ورتوکا تماس بگیرید.